Conditions générales de vente (CGV)
Toute commande de matériel et d’équipement à ZENDA SA est soumise aux conditions générales mentionnées ci-dessous et implique l’acceptation totale de celles-ci de la part de nos clients.
1. Champs d’applications et modification des CGV
En passant commande chez ZENDA SA, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté, sans aucune réserve, les CGV. En cas de désaccord avec les CGV, le Client s'abstient de passer commande.
ZENDA SA se réserve le droit de modifier les CGV, en tout temps et sans préavis, en publiant une nouvelle version des CGV sur le site internet (qui annule et remplace la version existante). Toute commande passée après la publication par ZENDA SA d'une nouvelle version des CGV vaut acceptation de cette nouvelle version.
2. Informations sur les produits
Bien que ZENDA SA s'efforce d'informer ses Clients de la manière la plus complète et fidèle possible, les photos du matériel, textes illustrant et décrivant les produits et les équipements dans catalogue ainsi que l'état des stocks mentionnés sur le Site sont non contractuels et sont fournis à titre indicatif uniquement. Les spécifications, modifications ou améliorations techniques restent expressément réservées. ZENDA SA se réserve le droit de livrer les articles dans leur présentation la plus récente.
3. Prix et Paiement
ZENDA SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Tous les prix HT sont nets en francs suisses départ de nos dépôts, port en plus.
Commande minimum de Frs. 95.- HT, frais forfaitaires de port de 13.90.- HT, assurance incluse.
Franco de port dès 300.- HT. Supplément pour envoi express de Frs.18.-.
Pour toute commande d'articles en promotion, les frais de port sont dus, même en cas d'achat supérieur à 300 frs.
Frais de livraison pour les appareils et le mobilier en fonction du poids/volume. Le délai de paiement est fixé à 30 jours nets, sans escompte. Envois contre remboursement réservés.
Dès le 40ème jour de l’échéance un intérêt de 6% sera exigible. Pour chaque appel la somme de Frs 10.- sera perçu. Jusqu’au paiement intégral du montant dû, la marchandise reste la propriété du vendeur, en intégralité. Toute modification de prix et d’articles réservée. Pour tout nouveau client(e) un paiement par avance sera exigé.
Les demandes de crédit et de leasing sont soumises à la législation en vigueur.
Les remboursements se font au moyen par note de crédit.
4. Livraison
ZENDA SA déploie ses meilleurs efforts pour que les produits commandés soient expédiés dans un délai de 2-4 jours Ouvrables. Les délais prévus sont de 24 à 96 heures selon les régions desservies. Ce délai est indicatif et ZENDA SA ne saurait être tenue pour responsable d’éventuel retard de livraison. Il ne pourra être demandé aucun dédommagement. Les délais pour la marchandise hors stock seront communiqués par le service commerciale.
5. Garantie
Tout le matériel (sauf cosmétiques) figurant dans le catalogue Cabine Exclusive est garanti 2 ans, pièces et main d’œuvre hors accessoires, selon l’article. Sauf indication contraire, la date de facture tient lieu de début de garantie. La garantie cesse dès que l’acheteur a réparé ou tenté de réparer un appareil. Sont également exclus de la garantie les dommages survenus lors de chocs, d’accident ou d’incendie, ainsi ceux qui résultent d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien. Les accessoires ne sont pas couverts par la garantie. En aucun cas il ne peut être demandé une indemnité ou des dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.
6. Réclamations
Le Client doit aviser le Service Clients par écrit (mail ou courrier) ou par téléphone de tout défaut dans un délai de 5 Jours Ouvrables après réception de la marchandise sans quoi le défaut sera considéré comme accepté.
7. Procédure de retour
En cas de demande de retour, le Client doit obtenir du Service Clients, préalablement à tout retour de marchandise, une autorisation de retour. Aucune marchandise ne sera acceptée sans que le retour ait préalablement été accepté par ZENDA SA.
Dès réception de l'autorisation de retour, le Client dispose d’un délai de 7 Jours Ouvrables pour retourner la marchandise. Passé ce délai, le retour sera refusé. Le retour doit se faire au moyen de l'emballage d'origine. Le Client supporte seul les risques liés au retour de la marchandise. Sauf en cas de retour justifié pour cause de défaut, les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Responsabilité
ZENDA SA ne pourrait en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes, tant sur les personnes que sur les biens, de l’utilisation du matériel esthétique figurant dans le Catalogue.
9. Le lieu d’exécution
Le lieu d’exécution et le for juridique est Monthey (Valais).
Mise à jour Octobre 2024.