Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes de matériel, d'équipements, de mobilier et d'accessoires réalisées par Zenda SA. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
1. Champ d'application et modification des CGV
En passant commande auprès de Zenda SA, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente, les avoir comprises et acceptées sans réserve.
En cas de désaccord avec les présentes CGV, le Client s'abstient de passer commande.
Zenda SA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis. Les nouvelles CGV entreront en vigueur dès leur publication et s'appliqueront aux commandes passées après leur entrée en vigueur.
2. Informations sur les produits
Bien que Zenda SA s'efforce de fournir des informations aussi complètes et précises que possible, les photographies, illustrations, descriptions, caractéristiques techniques et indications de stock figurant dans les catalogues, brochures ou sur le site internet sont communiquées à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Les spécifications techniques, améliorations, modifications de conception ou de présentation demeurent réservées. Zenda SA se réserve le droit de livrer les produits dans leur version la plus récente.
3. Prix et paiement
Zenda SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), hors TVA, départ entrepôt, frais de transport en sus.
Commande minimale : CHF 95.- HT
Frais forfaitaires de port : CHF 14.30 HT, assurance comprise.
Franco de port dès CHF 300.- HT.
Supplément pour envoi express : CHF 18.-
Pour toute commande d'articles en promotion, les frais de transport restent dus, même lorsque le montant de la commande dépasse CHF 300.-.
Les frais de livraison concernant les appareils et le mobilier sont calculés en fonction du poids et du volume.
Toutes les commandes sont payables à l'avance. La préparation et l'expédition de la marchandise interviennent après réception du paiement intégral de la facture.
Les demandes de crédit ou de leasing sont soumises à l'acceptation des organismes financiers concernés et à la législation en vigueur.
En cas de retard de paiement, un intérêt moratoire de 6 % sera exigible.
Des frais administratifs pourront être facturés pour les rappels et procédures de recouvrement.
Les remboursements éventuels sont effectués sous forme de note de crédit.
Les marchandises demeurent la propriété exclusive de Zenda SA jusqu'au paiement complet de toutes les sommes dues.
4. Livraison
Zenda SA met tout en œuvre pour expédier les produits commandés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables pour les articles en stock.
Les délais de livraison usuels sont compris entre 24 et 96 heures selon les régions desservies.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à l'annulation de la commande, à une retenue de paiement ou à une demande de dommages-intérêts.
Pour les articles non disponibles en stock, les délais prévisionnels seront communiqués par le service commercial.
5. Garantie
Sauf indication contraire, le matériel figurant au catalogue bénéficie d'une garantie de 2 ans pièces et main-d'œuvre à compter de la date de facturation.
Les consommables, cosmétiques, accessoires et pièces d'usure sont exclus de la garantie.
La garantie cesse immédiatement lorsque l'appareil a été modifié, démonté, réparé ou qu'une tentative de réparation a été effectuée par une personne non autorisée par Zenda SA.
Sont également exclus de la garantie :
- les dommages résultant d'un choc, d'un accident, d'un incendie ou d'un dégât des eaux ;
- les dommages causés par une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme ou un défaut d'entretien ;
- l'usure normale des composants.
Toute autre prétention du Client, notamment en dommages-intérêts directs ou indirects, perte d'exploitation ou manque à gagner, est expressément exclue dans les limites autorisées par la loi.
6. Réclamations
Le Client est tenu de contrôler la marchandise dès sa réception.
Toute réclamation relative à un défaut apparent, une quantité manquante, un dommage de transport ou une non-conformité doit être signalée à Zenda SA par écrit (courrier ou e-mail) ou par téléphone dans un délai de cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison.
Passé ce délai, la marchandise sera réputée conforme et définitivement acceptée.
7. Procédure de retour
Toute demande de retour doit faire l'objet d'une autorisation préalable du Service Clients de Zenda SA.
Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans accord préalable écrit de Zenda SA.
Dès réception de l'autorisation de retour, le Client dispose d'un délai de 5 jours ouvrables pour retourner la marchandise.
Passé ce délai, le retour pourra être refusé.
La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, complète et en parfait état.
Le Client supporte seul les risques liés au transport retour.
Sauf accord contraire ou retour justifié pour défaut reconnu, les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Responsabilité
Zenda SA ne pourrait en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes, tant sur les personnes que sur les biens, de l’utilisation du matériel esthétique figurant dans le Catalogue.
9. Droit applicable et for juridique
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement au droit suisse.
Le lieu d'exécution et le for juridique exclusif pour tout litige découlant des présentes CGV ou en relation avec celles-ci est Monthey (Valais), Suisse.
10. Force Majeure
Zenda SA ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, conflit armé, grève, pénurie de matières premières, interruption des transports ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
Version : Octobre 2026
Cette version remplace et annule toute version antérieure.